iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

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iPhone 11 Pro/Maxの発売時期

iPhone 11 Pro/Maxは、2019年9月20日から店頭販売が開始されました。

iPhone 11 Pro/Maxの特徴

iPhone 11 Pro Maxには、以下の特徴があります。

  • iPhone史上最長の駆動時間を誇るバッテリーが搭載されており、iPhone XS Maxよりも最大5時間長いバッテリー駆動が可能です。
  • iPhone 11 Pro Maxは最大20時間、iPhone 11 Proは最大18時間のビデオ再生が可能です。
  • 新開発のトリプルカメラシステムで、超広角、広角、望遠の3つのカメラレンズが搭載されています。
  • 容量は、64GB、256GB、512GBの3種類があります。
  • カラーバリエーションは、ミッドナイトグリーン、シルバー、スペースグレイ、ゴールドの全4色です。
  • iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスは、テクスチャードマットガラスという指紋が付きにくいガラスになっています。

iPhone 11 Pro/Maxは背面ガラスが割れやすい?

iPhone 11 Proの背面ガラスは、Apple公式サイトによると、「スマートフォンの中で最も頑丈なガラス。前面も背面も。」といわれています。

iPhoneの分析や分解の説明をしているSquare Tradeが、iPhone 11 Pro/Maxの耐久性を検証した動画を公開しているのでご紹介します。

背面ガラスの耐久性のみに着目すると、各端末の外面ガラスの壊れやすさ評価は以下になっています。

iPhone 11 Pro:100点中90点の壊れやすさ

iPhone 11 Pro Max:100点中60点の壊れやすさ

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラス割れまとめ

中国ではiPhone11 Pro Maxの背面ガラスが芸術的な割れ方をしてしまった方がいます。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

 


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背面ガラスが割れた時の応急処置方法

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスがもし割れてしまった時のために、応急処置用のフリーサイズのキズ自己修正フィルムを紹介します。

特殊コーティングの自己修正効果により、浅いキズの場合は貼ってしばらくすると元通りになる、という驚きの機能を持っています。

ただし、「キズ自己修正」は応急措置なので、長期間の使用には注意が必要です。割れの状態が悪化したり、激しいひび割れの場合は修理や買い替えを検討しましょう。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラス修理代

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れてしまった時の修理代は、Apple公式の場合と非公式の修理業者の場合とで修理代に違いがあるので、もしもの時に戸惑わないように確認しておきましょう。

Apple公式の背面ガラス修理代

iPhone 11 Pro/Maxの修理代は、Apple Care+に加入している場合と保険対象外の場合で、以下の画像のようになります。背面ガラス割れは「その他の修理」に分類されます。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

参考:Apple Care+ iPhoneの修理サービス

Webからの修理申し込み方法

Appleサポート公式サイトから修理を申し込みます。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

修理内容を選択すると以下のようにサポート方法が表示されるので、ご自身の状況にあった方法を選択しましょう。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

  • 持ち込み修理:Apple StoreまたはApple正式サービスプロパイダへの持ち込みが可能で、内容によっては修理期間が5日ほどかかる場合があります。
  • 配送修理:Apple指定の配送業者が集荷に伺い、Appleリペアセンターに配送されます。修理は通常5~7営業日以内に終了します。
  • Appleサポートと電話で話をする:電話番号を入力するとwebから電話がかけられます。待ち時間は10分以内です。
  • 後日電話したい:あらかじめ連絡先情報を入力すると、後で都合のよいときに再度電話できます。詳しい情報をすでに Apple サポートに提供済みとなるため待ち時間はあまりかかりません。
  • チャットする:チャットでAppleサポートのアドバイザーとすぐに話ができます。

内容によっては、チャット機能が使えない時もあるので注意しましょう。

電話からの修理申し込み方法

Appleのサポートセンターのお問い合わせ先は以下の通りです。

  • 電話番号:0120-277-535 (日本国内からかける場合)
  • 電話番号:(81) 3-6365-4705 (海外からかける場合)
  • 対応時間: 平日9:00~21:00、土日9:00~18:00

時間帯によっては、混雑していたり繋がりにくいときがあるので注意が必要です。

Appleサポートアプリからの修理申込み方法

Appleサポートアプリからならいつでもどこでもサポートを受けられ、製品について分からないことを調べたり、修理の予約をすることもできます。

以下スクリーンショットを使って申込み方法をご紹介します。

アプリを開くと最初に利用している機種一覧が表示されるので、その中から修理したい機種を選びます。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

iPhoneの損傷の種類を選択する画面になります。背面ガラスの損傷の場合は、「よくあるトピック」の一番上に表示されている、「修理と物理的な損傷」を選択しましょう。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

具体的な損傷の内容を選択する画面になります。背面ガラスのひび割れの場合は、3つ目の項目の「iPhoneの背面にひびが入っている」を選択します。

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラスが割れた場合の修理費用や修理方法まとめ

故障内容を選ぶとそれに適した修理方法が表示されるので、自分に合った方法を選んで申し込みます。

修理業者で背面ガラス割れを直した場合の修理代

iPhone 8以降の機種は背面がガラス素材になったため、背面ガラスの修理には注意が必要です。修理は可能ですが、非公式の修理業者では純正品を取り扱えないため、背面ガラスを交換するとAppleのリンゴのロゴマークは無くなってしまいます。デザインを変えたくない方は公式店での修理が良いと思います。

スマホスピタル

スマホスピタルは、全国に約80店舗、修理台数80万台以上の実績を持つ、総務省登録修理業者です。

総務省登録修理業者とは、国が定める厳しい審査基準をクリアした業者が登録できる制度なので、安心して利用できます。

パーツ交換を中心とした修理を行っているため、修理速度が速く、iPhoneのバッテリー交換は最短で約15分、iPhoneの画面交換でも約30分ほどで修理することが可能です。

修理代

iPhone 11 Pro/Maxの背面+バックガラスの修理代は、税別で以下の通りです。

修理機種 価格
iPhone 11 Pro 59,800円
iPhone 11 Pro Max 62,800円

新宿東口店での価格のため、修理代金は店舗により異なります。

問い合わせ先
  • 修理業者名:スマホスピタル
  • 電話番号:03-6457-8769 新宿東口店
  • 応対時間:10:00~21:00

ダイワンテレコム

ダイワンテレコムは全国に約50店舗、修理台数20万件以上の実績を持つ修理業者です。「高い技術を低価格で」を目標に掲げており、画面割れ修理の場合は最長6ヶ月の保証が付いています。

修理代

新宿本店のダイワンテレコムで画面割れを修理した場合の修理代は以下の通りです。

店舗により修理メニューや価格が異なるので、最寄りの店舗に問い合わせてみると良いでしょう。

機種 価格
iPhone 11 Pro 47,800円
iPhone 11 Pro Max 57,800円
問い合わせ先

おわりに

iPhone 11 Pro/Maxの背面ガラス割れの対処法について説明してきました。超広角レンズや高性能のバッテリーを搭載している分、修理代は高額になることがあります。背面ガラス割れやその他の故障した場合に備えて、スマホ保険への加入を検討してみてはいかがでしょうか。


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