スマホ保険の申込みや請求方法を紹介

スマホ保険

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保険金の請求は実際にその時になってみないと分からない、ということが往々にしてあります。 いざ請求しようという時に、保険会社に電話して様々なことを確認して、「そうだったんだ」「結構やること多いな」と思うようなことがありませんでしょうか。

当社のスマホ保険も「実際に請求する時にならないと分からない」「請求時の使い勝手など教えてほしい」というような声を多数頂きました。 そこで今回は5ステップで完了するスマホ保険の保険金請求方法の流れや、様々なケースをお伝えします。

  • スマホ保険の加入者ってどんなひとたちなの?
  • スマホ保険の申込み方法を紹介
  • スマホ保険の保険金請求方法を紹介

どんな年齢層のひとたち、性別の人が契約しているの?

スマホ保険/justInCaseユーザー分布

契約されてる年代は20代前半〜40代前半までの方が多く、特に30代前半の方が一番多く契約されています。性別は男性の方が若干多いです。

スマホの保険にどんな条件(内容)を求めていましたか??

スマホ保険/justInCase保険にどんな条件を求めていますか?

補償される金額

  • スマホを買ったがAppleCareが高くて入らず、心配だった。
  • 新機種になるについて保険の値段が上がることに悩んでいた。
  • 前に使用していた機種が壊れた際メーカーの補償が切れており、高額な修理代がかかった事。
  • AppleCareに加入していたが、補償内容が物足りなかった。

中古ケータイ、SIMフリーに対応している

  • 2年経過後のスマホにどう保険をかけるか。
  • 格安SIMに乗り換えた際、携帯には補償が付かないこと。
  • 携帯電話会社でプランとともに契約するものとどちらがいいか。

盗難・紛失に対応している

  • 新品ではない。紛失も補償してくれる。

その他

  • 信頼できる会社か、補償はしっかりしているか。

加入した決め手はなんですか?

スマホ保険/justInCase加入した決め手

金額

  • 使わなければ保険料が安くなる
  • 保険料の安さと手軽さ

サポートの良さ

  • 保険料の割引。アプリでの加入が可能な点
  • 全てのQ&Aに対応していたこと。質問に対する回答が早いこと。iPhone専門の保険だったこと

補償内容

  • 盗難紛失が含まれて購入2年後のスマホが保険対象なこと
  • 盗難紛失に対応していて、内容が良かった所

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安全スコアによる割引率

スマホ保険/justInCase安全スコア割引率

60%以上の人が割引率20-30%を超えてます。さらに50-60%達成という人も数人!

スマホ保険の申込み方法

アプリをダウンロード

まずは以下のリンクからスマホ保険アプリをダウンロードしてください。   AppStoreへのリンク

いずれかの方法でサインイン

ログイン方法は2種類あります。

Facebookでサインインをする場合

Facebookアカウントをお持ちの方は、こちらから何も入力せずサインインができるので簡単です

メールアドレスでサインインをする場合

メールアドレスを入力すると、ご自身のメールアドレスまでメールが届きます。初期パスワードが発行されるので、パスワードを入力してサインインしてください。

申し込み方法

+ボタンを押してスマホ保険を選択してください。

すると商品概要の説明が出てくるので、確認してOKしましょう。

保険金請求時のご自身の負担金額が「0円」か「3,500円」かを選ぶことができます。

これはiPhone6sでの自己負担金額比較です。ご自身のスマホの月々の保険料がいくらになるかは以下のページを参考にしてください。

そしてスマホ保険申込時に必要なのは2つ。

大きめの鏡クレジットカード です。クレジットカードはわかりますが、・・・保険を申し込むのに?と思いませんでしたか?そうなんです。スマホ保険は今まであなたが体験したことない形の保険なんです。 ではさっそく申し込みの流れを見て行きましょう!

スマホ情報:IMEI番号を入力する

設定→一般→情報のIMEIを長押ししてコピーして、ペーストしてください。

※IMEIとは、電話番号や回線契約とは関係なく、端末が持つ固有の端末識別番号です。スマホ保険はIMEIを使ってスマホと保険を紐づけています。

加入者情報:名前生年月日、電話番号を入力する

ご自身のお名前、生年月日、電話番号を入力してください。

スマホ自撮り:鏡を使ってスマホのディスプレイ全体を撮影する

破損が無いことを確認するため、スマホの画面を鏡に向けて自撮りしてください。 ・・・どういうことかよくわからないですよね。というわけで実際に自撮りしてみました。

今回は手鏡で撮影してみましたが、洗面所にある大きな鏡だと自撮りしやすいですね。

支払い情報:クレジットカードを登録する

カメラでクレジットカードを読み取ることができます。もちろん自分で打ち込むことも可能です。

※VISAデビットやJCBデビットは使用できますが、J-Debitは使用できません。

申込内容確認:現在はこわれていないことを誓う

重要事項説明書を確認して頂き、嘘偽りがありませんボタンを押して頂いたら申し込み完了です。

ここまででおよそ90秒です!※事前にクレジットカード、鏡を用意して頂いた場合。

保険引受審査〜契約開始!

1-2営業日で契約が開始されます。早ければ数分、遅くても半日後くらいが今のところの実績です。AIによる自動審査を開発中です!   以上がスマホ保険申し込み〜契約開始までの流れでした。

補足:位置情報について

盗難紛失時の捜索サポート、詳細な安全スコア算出のためには位置情報の許可が必要です。必ず設定を【常に許可】にしてください。

なお、常にオンでなくても、少し簡易的なものにはなりますがスコア自体は算出されます。ただし盗難紛失時の捜索サポートやより詳細な安全スコア算出は対応できなくなる可能性があります。

補足2:契約しなくても安全スコアが体験できる!

スマホ保険の特徴である日々の使用状況をAIが算出してくれる安全スコアですが、実はスマホ保険を契約しなくても見ることができます!

使い方はインストール、サインアップ後、安全スコア→ご自身のアカウントをタップすると見られます。よほど激しく活動しない限り、およそ平均50点前後となります。そう考えると筆者は成績がいいですね。是非試してみてください!

スマホ保険の保険金請求方法

破損、故障写真をスマホで撮影する

画面割れや多少の故障の場合は鏡を使って自撮りしよう

一番よくあるのがスマホを落として割ってしまった、というケースです。その場合は保険申込時と同様に鏡などを使って故障箇所を写真撮影してください。

そもそもスマホが動かない場合

そもそもスマホが動かない場合は、他の方に協力してもらって撮影してください。

盗難紛失の場合は警察に行き、証明書をもらう

盗難届もしくは遺失届を行い、控えを受け取ってください。 一目でわかる写真や証明書を保存しておいてもらえると、迅速な保険金のお支払いが出来ますので、ご協力お願いします。

2.どこでもOK!修理業者に持ち込んでスマホを修理、明細をもらおう

修理証明書は領収書でも可能

安心してください。保険をかけていたスマホの修理ができた証明ができれば大丈夫です。

修理不能の場合は、修理業者さんが修理不可と判断した証拠を提出する

ちょっと手間ですが何かしら書類をもらう必要があります。ほとんどの業者さんが見積書や査定書を作ってくれるので、「修理不可」など書いてもらいましょう。

修理業者はAppleでもいいし街の修理屋さんでも可能

当社のスマホ保険はどこの修理業者さんで修理しても保険金支払い対象となります。 AppleでももちろんOKです。交換修理となった場合でも、保険金をお支払いします。

支払上限額までは保険金が支払われるので、急がない場合はApple、急ぐ場合は街の修理業者さんがおすすめ

Appleの場合、混雑状況によっては端末預かりなど発生してしまいます。ですので急ぐ場合は街の修理業者さんですね。でも修理業者さんで直してもらうと、今後Appleの修理も受けれなくなるので要注意です。   ちなみに「あいりぺ」という業者さんは出張修理してくれるので、打ち合わせの横で、カフェ中に、飲んでる最中など様々な状況で対応してくれるのでおすすめです。

参考リンク:あいりぺ

修理できず、新端末にした場合は改めてアプリをダウンロードして請求しよう

今まで使っていたスマホが動かなくても安心してください。新スマホから請求してくれれば大丈夫です。

【注意事項】

修理不能時に支払われる保険金は最大で半額までなので注意しておこう。なお、交換修理の場合は、支払上限額の範囲で費用の全額を補償します(自己負担金額は除く)。

スマホ保険アプリの契約リストを見よう

右上の「保険金請求」をタップしよう

すると以下の画面がでてきます。

4.保険請求画面の使い方

故障(破損)写真をアップロード

破損したスマホの画像等をアップロードします。

4-2.修理費用の明細をアップロード

修理業者さんからもらった明細をアップロードします。

修理場所、修理金額、自己日時を記入

修理場所、修理した業者さんの所在地、修理金額、事故日時が必要です。修理明細に記載があるので記入してください。

事故状況の説明を音声録音か文字を記入

事故状況詳細を録音するかテキスト記入してください。
例えば、道端でスマホを操作していたら突如カラスに奪われ、道路に落とされて壊れたなど…😅

請求に偽りがないことを誓うために、自撮り動画を撮る

嘘偽りがないということを誓って頂く必要があります。人に見られてるところでスマホに向かって読み上げるとちょっと恥ずかしいです。できるだけ人がいない時にやりましょう。

請求する

請求するボタンをポチっとしてください。

お疲れ様でした!アプリの操作は以上です。文字にすると長いですが、実際は数分で終わります。
※保険金振込用の銀行口座を登録していなかった人は、請求完了後に口座登録ウインドウが立ち上がるので登録してください。

登録されたメールアドレスに確認のメールが届くので、確認して返信しよう

支払われる保険金の確認メールに返信後、保険金が振り込まれます。一言でよいので返信してくださいね。
保険金支払いのタイミングは土日祝の除く遅くても5営業日が目安です。振込元口座名はジャストインケースです。

【ケーススタディ】故障、盗難紛失などの理由でスマホアプリを開けない場合の請求は?

webマイページから請求する

実はweb版マイページがあるので、そちらから請求して頂くことになります。
マイページへのリンク

アプリと同じプロセスなのでここでは省略します。

【注意事項】盗難紛失の場合

盗難紛失の場合、支払われる保険金額は上限金額の半額となる

盗難紛失や端末交換の場合は支払上限金額の半額までとなります。

請求中に紛失したスマホが見つかった場合は?

保険金は支払われない

ご自身で見つかった旨ご連絡ください。

保険金支払い後に紛失したスマホが見つかった場合

保険金を返金頂くか、もしくは旧端末を当社に送ってもらう必要があります。

【請求その後】保険金請求後、保険契約はどうなるのか?

保険金のお支払総額が支払上限額に達しない限り、契約満了となるわけではありませんのでご安心ください。

契約更新までは保険金上限額まで請求できる

3ヶ月間の契約期間内で保険金上限に達しなければ、複数回保険金を請求しても大丈夫です。

契約期間内に保険金請求をした場合、次の契約更新時の割引特典は受けられなくなる

保険金を請求した方は次回契約更新時に、スマホ保険の割引特典を受けれません。でもその後3ヶ月間安全に使って頂ければ、その次の契約更新時から割引適用となります!

【海外】海外で壊した場合は?

海外で故障等した場合は保険適用対象外となります。

 


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