よくあるご質問FAQ

保険全般

スマホ保険って何ですか?
スマホの画面割れ・水没・破損等の修理費用を補償する保険です。
スマホ保険は、ちゃんとした保険ですか?
はい。保険商品です。ただし、先行ローンチでは、保険業法の適用除外となっております。正式に少額短期保険業登録が完了した際には保険業法の適用を受けた商品となります。なお、その際には商品内容が現在のものから変更となる可能性があります。

契約について

保険期間はどのくらいでしょうか?
先行ローンチでは、保険期間満了日は毎月末です。契約初月の保険料は日割り計算されます。解約をしなければ毎月自動更新となります。
高校生でもこの保険に入れますか?
契約可能年齢は満20歳以上、ユーザー(被保険者)は16歳以上である必要があります。従いまして、高校生ご自身が保険を契約することはできません。保護者の方が保険をかけた端末を高校生が使用することは可能です。
スマホ保険の対象は何ですか?
iPhone5s以降に新規販売されたiPhoneを対象としています。画面割れ等の状態の悪い物は契約できません。Android版は現在開発中です。
一人で複数のiPhoneを契約できますか?その際に何か割引はありますか?
はい、できます。iPhone一台ごとに電話番号認証と専用アプリを入れる必要があります。その際、友達プールを利用した割引の対象となります。
保険に加入した契約書は紙で発行されますか?
いいえ、書面の発行はいたしません。専用アプリ内で保険の契約内容を表示します。

保険料について

保険料の支払方法について教えてください。
クレジットカード(及びデビットカード)のみの支払いに対応しております。Visa, Master, JCB, Amex, Diners の全てに対応しております。
デビッドカートは使えますか?
はい、VISAデビットやJCBデビットを使用できます。(J-Debitは使用できません。)
保険料はいくらですか?
お使いのスマホ機種、支払上限額などの設定項目によって異なりますが、月300~800円代程度となります(更新時保険料割引前)。
なぜ保険料が安いのですか?
弊社では通常の保険会社であれば外注するようなシステム開発も社内開発しており、またAIの活用により多くの事務を自動化しているためです。さらに、友達プールやテクノロジーの活用により、保険金詐欺等の不正請求も減ると考えているため、収益性が低くても運営が可能と考えております。

保険金請求・支払いについて

保険金請求の方法について教えて下さい。
専用アプリの保険金請求の画面から操作してください。保険金請求には、修理前のスマホの状況がわかる写真、修理レポート(修理費用や修理内容がわかるもの)を当社に送付いただく必要があります。
保険金の支払いに上限はありますか?
はい、ございます。契約時に設定した支払上限額が保険金支払いの上限となります。保険金支払いは保険期間中に何度でも可能としますが、その合計額が支払上限額を超えた場合には、その超えた金額は支払われません。
保険金が支払われないケースはどのようなものでしょうか?
主に次のケースとなります。詳しくは重要事項説明書をご参照ください。
- 盗難または紛失
- 使用に影響のない軽微なキズや破損、または経年劣化
- バッテリー交換など経年劣化に関する修理費用
- 故意または重大な過失、法令違反、加工や改造によって生じた損害

その他

スマホ保険のセキュリティについて教えてください。
アプリ内の情報はすべて暗号化されて保存されます。当社への情報の送付は暗号化通信を介して行われます。これにより送信される情報を悪意を持った第三者から守り、送信される情報が改ざんされることを防ぎます。クレジットカードの情報は当社は保持しません。
契約前にスマホが壊れていても、保険金請求はできますか?
壊れたスマホでは保険契約ができず、保険金請求もできません。契約時にスマホの自撮り動画を送っていただき、当社で既に破損状況と判断した場合は契約できません。なお当社では、最新テクノロジーを使い保険金詐欺をできない仕組みを導入しています。
スマホを機種変更した場合について教えてください。
機種変更の場合は、新しい機種にアプリをインストール頂き、同じログイン方法(例えば同じFacebook ID)でログインしてください。保険料は新しい機種に応じて調整される可能性があります。
スマホの携帯番号を変更した場合について教えてください。
アプリ内から電話番号認証をしてください。
アプリで何ができますか?
ご使用のスマホに基づいた保険料の試算、保険の契約および保険金の請求が可能です。なお、専用アプリのインストールにはiOS10以上が必要です。
アプリが強制終了したら何かすべきことはありますか?
再度アプリを立ち上げてください。また、可能でしたらエラーログの内容を当社までお伝えいただけますと大変助かりますm(_._)m。 当社へのご連絡は、emailのほか、Faceboook messengerLineをお使いください。

友達プールについて

自分の友達プールに招待した友達を、外すことはできますか?
契約期間中は友達が解約しない限りできません。
更新時保険料割引とはなんですか。
1ヶ月間保険金請求が無い場合、更新時の保険料が割り引かれる仕組みです。割引額は友達プールの友達の人数と安全性スコアに依存します。ただし、更新前の保険期間でお客様もしくは、友達プールの友達から保険金請求がある場合には割引の対象外となります。
安全スコアとはなんですか?
当社の契約者全体の情報と個別の契約者の情報から、スマホの使い方の安全性を数値化したもので、毎日計算されます。50点が平均点です。

解約

途中解約をすることは出来ますか?
可能です。解約に伴う返戻金はありません。

会社について

御社は保険会社ですか?詐欺ではないですか?
現在は保険業法が適用される会社ではありません。但し、現在、少額短期保険業者の登録準備中で、登録完了後は、保険業法の適用される少額短期保険業者となります。

SNSによるお問い合わせ